Cuando alguien me pregunta qué debe tener una página web, casi siempre espera una lista de funciones: galería, chat, mapa, redes. Yo arranco por otro lado: por lo que quiere saber quien entra. La web que contesta esas dudas, en orden, termina vendiendo. La que junta de todo y no contesta nada, no.
Acá te dejo las piezas que no pueden faltar, el orden en que conviene ponerlas y lo que podés sacar sin culpa. Sirve tanto para encargar una web nueva como para revisar la que ya tenés.
Qué debe tener una página web: la respuesta corta
Una página web tiene que decir en pocos segundos qué hacés, para quién y en qué zona; mostrar pruebas de que lo hacés bien; explicar cómo trabajás; y ofrecer un camino claro para contactarte. Todo lo demás es un extra. Si falta alguna de esas cuatro cosas, el visitante se va con la duda a otro lado.
Las siete piezas que no pueden faltar
- Una frase que diga qué hacés, para quién y dónde. Arriba de todo, sin adornos. "Pintura y revestimientos para obras en zona norte" dice más que "Calidad y compromiso".
- Tus servicios o productos, con nombres que entienda cualquiera. Si la gente los pide con otras palabras, usá las de la gente.
- Pruebas. Fotos de trabajos reales, reseñas con nombre, logos de clientes con permiso, años en el rubro. Una afirmación sin prueba es solo una opinión tuya.
- Quién está detrás. Una foto, un nombre y dos líneas de historia. En un negocio chico, la confianza se apoya en la persona.
- Cómo trabajás. Tres o cuatro pasos desde que te escriben hasta que entregás. Le saca el miedo a lo desconocido.
- Datos de contacto completos. Teléfono, WhatsApp, mail, dirección, horarios y zona de cobertura, escritos como texto (no dentro de una imagen).
- Un botón de acción visible. Pedir presupuesto, reservar, escribir por WhatsApp. Uno principal, que se repita en la página.
Si tenés que elegir qué hacer primero, empezá por la primera y la última. Con una buena frase de apertura y un camino fácil para escribirte, ya mejorás mucho una web floja. Si querés ver cómo trabajo cada una de estas piezas, está en servicios de diseño y desarrollo web.
En qué orden conviene ponerlas
El visitante lee de arriba hacia abajo y se va cuando se pierde. Un orden que funciona en casi cualquier negocio:
- Portada con la frase y el botón. Lo primero que se ve, sin necesidad de bajar.
- Servicios o productos. Lo que podés resolverle, en bloques cortos.
- Pruebas. Trabajos y opiniones, justo después de lo que prometés.
- Cómo trabajás. Los pasos, para bajar la duda de "¿y después qué pasa?".
- Quién sos. La persona o el equipo chico detrás.
- Preguntas frecuentes. Las dos o tres que te hacen siempre.
- Cierre con contacto. El mismo botón de arriba, ahora con todos los datos.
Cómo se reparten estas piezas entre el menú y las páginas internas lo desarrollo en menú de navegación y estructura de una web.
Una web no se arma con todo lo que podés poner: se arma con lo que el visitante necesita ver para animarse a escribirte.
Qué debe tener según el tipo de negocio
Las siete piezas son la base, pero cada rubro suma lo suyo.
- Una pinturería de barrio: rubros que trabaja, horarios, si hace retiro o envío, y un WhatsApp para consultar disponibilidad.
- Un kinesiólogo: qué tratamientos hace, qué obras sociales atiende, dónde queda el consultorio y cómo se pide turno.
- Una escuela de manejo: cursos con su duración, tipos de licencia que prepara, autos de práctica y cómo inscribirse.
Fijate que ninguno necesita un "blog corporativo" ni una galería de cuarenta fotos para existir. Necesitan que el dato que buscan esté a un toque de distancia.
Qué sobra en una página web
Sacar es tan importante como agregar. Estas cosas suelen estar y casi nunca ayudan:
- Textos de bienvenida vacíos. Ocupan el lugar de la frase que sí informa.
- Música o video con sonido que arranca solo. Hace cerrar la pestaña.
- Carruseles que giran sin parar. Nadie llega a leer el tercer cartel.
- Diez botones distintos a la vez. Cuando todo llama la atención, nada la llama.
- Secciones "próximamente". Mejor no mostrar lo que todavía no existe.
Cómo se ve todo esto cuando está bien resuelto lo explico en qué hace bueno a un diseño web: jerarquía, espacio y consistencia.
Cómo revisar tu web en diez minutos
- Hacé la prueba de los cinco segundos. Mostrale la portada a alguien que no te conozca, sacala y preguntale qué hacés y dónde.
- Buscá cada una de las siete piezas. Marcá cuáles no están o están escondidas.
- Probá el camino de contacto desde el celular. Que el botón funcione y que el mensaje llegue.
- Leé la web como lo haría un cliente nuevo. Anotá cada vez que te quede una pregunta sin respuesta.
Cuando esté lista para publicar, repasá la checklist antes de publicar una web. Y si querés saber cuánto lleva armar todo esto, lo cuento en cuánto tarda hacer una página web.
Preguntas frecuentes
¿Qué debe tener una página web para un negocio chico?
Lo mínimo es una frase que explique qué hacés y dónde, tus servicios, alguna prueba real, tus datos de contacto y un botón claro para escribirte. Con eso un negocio chico ya funciona. El resto se agrega a medida que veas qué preguntan tus clientes.
¿Cuántas páginas tiene que tener una web?
Las que hagan falta para responder las dudas de quien compra, y ninguna más. Un profesional independiente puede resolverlo en una sola página larga. Un negocio con varios servicios suele necesitar una página por cada uno.
¿Hace falta un blog en la página web?
No es obligatorio. Sirve si vas a escribir con regularidad sobre dudas reales de tus clientes. Un blog abandonado, con la última nota de hace años, resta más de lo que suma.
¿Tengo que poner los precios en la web?
Depende de lo que vendas. Si el precio es fijo y simple, ponerlo ahorra consultas. Si varía según cada caso, explicá de qué depende y cómo se pide un presupuesto, para que la persona sepa qué esperar.
Si querés que revise tu web contra esta lista, o armar una nueva con las piezas en el orden correcto, escribime y lo vemos.
Revisemos tu webDesarrollador web & diseñador en Buenos Aires. Trabajo solo: quien escribe esto es quien programa tu sitio. Conocé más sobre mí.
